Una aplicación para Bitrix24 — negociaciones y prospectos
Bitrix24 no te deja escribir al proveedor. Así que le escribes desde Outlook, y la negociación solo cuenta la mitad de la historia.
MailAnyone es una aplicación para Bitrix24 que permite enviar un correo desde una negociación o un prospecto (lead) a cualquier dirección. Un proveedor, un subcontratista, un topógrafo: alguien que no es un contacto de la ficha ni un usuario de Bitrix24. Se envía desde el buzón de tu propia empresa, no añade a nadie a tu CRM y la respuesta vuelve a la misma negociación.
El campo de destinatario del propio Bitrix24 solo ofrece los contactos ya vinculados a la ficha. MailAnyone añade al lado una pestaña en la que el destinatario es simplemente una dirección que escribes.
En Bitrix24
No es un contacto de esta negociación. Añádelo primero a tu CRM, o envíalo desde tu propio buzón y pierde el rastro.
Con MailAnyone
Enviado desde tu buzón. Registrado en la negociación. Su respuesta vuelve aquí.
Para:
A cualquiera. Sin añadirlo a tu CRM.
Proveedores, subcontratistas, topógrafos, transportistas, el arquitecto que tiene el plano que necesitas. Un destinatario o varios, con Cc, con archivos adjuntos desde tu ordenador o desde los que ya están en la negociación.
Ninguno de ellos se convierte en prospecto, contacto ni empresa. Tu lista de clientes sigue siendo una lista de clientes, y tus informes siguen significando lo que significaban.
Plantillas que se rellenan solas.
Una petición de presupuesto toma el nombre del cliente, la categoría, el código postal y la urgencia directamente de la ficha. Si un campo está vacío, lo ves marcado antes de enviar, y no después, en una respuesta preguntándote a qué te referías.
Responder a:
La respuesta vuelve a la negociación, no a tu bandeja de entrada.
Cuando el proveedor contesta, MailAnyone reconoce el mensaje y lo adjunta a la misma conversación, con sus archivos. El usuario responsable de la negociación recibe un aviso en el chat de Bitrix24.
Enviado desde tu propio buzón.
Tu SMTP, tu dirección, tu firma. El proveedor te ve a ti: ningún dominio de reenvío, ninguna línea «enviado a través de», nada nuestro en el campo De. Si dejas la empresa, la correspondencia sigue donde le corresponde.
Cc:
Tus compañeros ven la historia entera sin abrir la pestaña.
Cada mensaje se escribe en el timeline de la negociación como una entrada propia, y los archivos van a Bitrix24 Drive. Quien retome la negociación la semana que viene la lee en orden: qué pidió el cliente, qué preguntaste al proveedor, qué contestaron.
Cco:
Supervisión, sin teatro.
Un directivo puede fijar una copia oculta: para todo, para una categoría o para un empleado. Quien envía no la ve nunca, ni en el formulario ni después. Nadie tiene que escenificar transparencia ante nadie.
Recibido:
No leemos el resto de tu correo.
Conviene decirlo claramente, porque una aplicación con acceso IMAP a tu buzón podría leerlo todo. Esta le pide a tu servidor únicamente las cabeceras de los mensajes, y descarga el cuerpo de un mensaje solo cuando esas cabeceras demuestran que pertenece a una conversación que iniciaste desde una negociación.
Tus facturas, tu correo interno, tu correspondencia privada: guardamos el identificador técnico del mensaje y nada más. Ni remitente, ni asunto, ni cuerpo, ni copia. Desinstala la aplicación y se borra todo lo que pertenece a tu portal.
Asunto:
$15 al mes, por portal.
No por usuario. Puede usarlo toda la empresa.
Paga diez meses, usa doce.
Sin tarjeta. Instala y escribe.
Añadir a Bitrix24 Ver cómo funciona
Necesitarás un buzón con SMTP e IMAP: el que ya usas. Un botón de prueba comprueba la conexión mientras lo configuras.
Adjunto:
Las preguntas que hace la gente antes de instalarlo.
Si el destinatario necesita una cuenta de Bitrix24, si se le añade al CRM, dónde llega la respuesta, desde qué buzón se envía, cuánto cuesta: respondido en detalle y en lenguaje llano.