هل يمكنك مراسلة شخص ليس جهة اتصال على صفقة في Bitrix24؟

ليس بـ Bitrix24 وحده. فمنتقي المستلم على الصفقة أو العميل المحتمل يعرض جهات الاتصال والشركات المرتبطة أصلًا بذلك السجل؛ ولا يوجد حقل لعنوان غير موجود في CRM. ولهذا ينتهي النصف الخاص بالمورّد من أي عمل عادةً في Outlook أو Gmail، ولا تروي الصفقة سوى نصف القصة.

وMailAnyone تطبيق لـ Bitrix24 يزيل هذا القيد بالتحديد. يضيف تبويبًا على الصفقة وعلى العميل المحتمل يكون فيه المستلم مجرد عنوان تكتبه — ولا بأس بعنوان لم تستخدمه من قبل — وتخرج الرسالة عبر صندوق بريد شركتك. ولا يلزم أن يكون العنوان موجودًا في CRM لديك قبل استخدامه، ولا يوضع فيه بعده.

افتح الصفقة، وانتقل إلى تبويب MailAnyone، واكتب عنوان المورّد في حقل «إلى»، ثم اكتب الرسالة وأرسلها. يمكنك اختيار مورّد محفوظ من الإكمال التلقائي أو كتابة عنوان لم يره التطبيق من قبل؛ وكلاهما يعمل بالطريقة نفسها. ويمكنك إضافة مستلمين في حقل النسخة، وإرفاق ملفات من حاسوبك، وإرفاق ملفات مخزّنة أصلًا على الصفقة.

وإن كنت ترسل الطلب نفسه كثيرًا — طلب عرض سعر أو زيارة موقع — فهناك قالب يملأ اسم العميل والفئة والرمز البريدي ودرجة الاستعجال ورابطًا يعود إلى الصفقة، من السجل مباشرة. وأي حقل يعود فارغًا يُعلَّم في المسودة، فتعرف قبل الإرسال بدل أن تعرف في رد يسألك عمّا كنت تقصد.

لا. المستلم عنوان بريد عادي ويصله بريد عادي. لا يحتاج إلى حساب Bitrix24 ولا ترخيص ولا تسجيل دخول، ولا حتى إلى معرفة أن لـ Bitrix24 علاقة بالأمر. يقرأ الرسالة ويرد عليها من برنامج البريد الذي يستخدمه أصلًا.

وليس عليه تثبيت شيء ولا الانضمام إلى أي بوابة. فمن جهته هي رسالة عادية من صندوق بريد شركتك، تحمل اسم زميلك.

لا. لا ينشئ MailAnyone أبدًا عميلًا محتملًا ولا جهة اتصال ولا شركة. فالتطبيق لا يستدعي إطلاقًا أساليب إنشاء السجلات في Bitrix24، ولذلك فمراسلة عنوان لم تستخدمه من قبل لا تضيف شيئًا إلى CRM لديك.

وهذا هو المقصود تمامًا. تبقى قائمة عملائك قائمة عملاء، ويبقى عدد عملائك المحتملين عددًا لعملاء محتملين، وتظل التقارير التي تُقسّم حسب المصدر تعني ما كانت تعنيه. وإن أردت الاحتفاظ بعنوان للمرة القادمة، فهناك خانة صريحة «احفظه كمورّد» — وقائمة المورّدين تلك تعيش داخل التطبيق، لا في CRM لديك.

إلى الصفقة. يفحص MailAnyone صندوق البريد المتصل مرة كل دقيقة تقريبًا، وحين يصل رد يحدد المحادثة التي يتبعها ويكتبه في الجدول الزمني لذلك السجل مع مرفقاته. وتتم المطابقة من ترويسات الرسالة التي أرسلتها — In-Reply-To وReferences — وهي مطابقة دقيقة. أما رمز سطر الموضوع مثل [DEAL-4821] وعنوان المرسِل نفسه فيُستخدمان بديلين احتياطيين، والمطابقة الاحتياطية تُعلَّم ليؤكدها إنسان بدل الوثوق بها بصمت.

وعند المطابقة الدقيقة، يتلقى المستخدم المسؤول عن الصفقة إشعارًا في دردشة Bitrix24 مع رابط مباشر إلى السجل. كما تُرفق ردود الغياب عن المكتب وإشعارات فشل التسليم بالمحادثة، لكنها لا تثير إشعارًا أبدًا. وإن تعذّرت مطابقة رد بالكامل، أمكن لمسؤول أن يراه في شاشة مراجعة وأن يرفقه يدويًا.

من صندوقك أنت. يوصل المسؤول صندوق بريد الشركة مرة واحدة ببيانات SMTP وIMAP، فتخرج كل رسالة عبر ذلك الخادم ومن ذلك العنوان. ولا وسيط لنا في المسار، ولا نطاق إرسال لنا في حقل المرسِل، ولا تذييل يُضاف إلى رسالتك. يرى المورّد شركتك، وتكون قابلية التسليم قابلية نطاقك أنت لا نطاقًا مشتركًا لمزوّد.

وهو صندوق بريد واحد لكل بوابة، لا واحد لكل مستخدم: يرسل الجميع في الشركة عبر العنوان نفسه، كل باسمه المعروض وتوقيعه. وستحتاج إلى SMTP وIMAP باسم مستخدم وكلمة مرور — كلمة مرور تطبيق في حالة Google Workspace أو Microsoft 365 — لأن ربط صندوق البريد عبر OAuth غير مدعوم اليوم. وهناك زر اختبار يتحقق من الاتصالين أثناء الإعداد.

$15 شهريًا، أو $150 سنويًا، لكل بوابة Bitrix24 لا لكل مستخدم. ويستطيع كل من في الشركة استخدامه بهذا السعر الواحد، والخطة السنوية هي مال عشرة أشهر مقابل استخدام اثني عشر شهرًا.

وهناك تجربة مجانية مدتها 7 أيام لا تطلب بطاقة: ثبّت التطبيق، وأوصل صندوق بريد، وابدأ الكتابة. وإن لم تشترك عند انتهاء التجربة، توقف الإرسال — ويبقى سجلك وقوالبك وقائمة مورّديك في مكانها وقابلة للقراءة.

على الصفقات والعملاء المحتملين. يسجّل MailAnyone تبويبه في صفحة تفاصيل الصفقة وفي صفحة تفاصيل العميل المحتمل، وكل محادثة تخص السجل الذي بدأت منه. أما جهات الاتصال والشركات وعروض الأسعار والفواتير والعمليات الذكية فغير مدعومة اليوم — فإن احتجت إلى مراسلة أحد من هذه، فالتطبيق لا يفعل ذلك بعد.

النسخة: نعم، في أي رسالة. المرفقات: من حاسوبك، ومن الملفات المخزّنة أصلًا على الصفقة، حتى 20 ميغابايت في الرسالة الواحدة. وهو ليس متصفحًا عامًا لـ Bitrix24 Drive — إنما يعرض الملفات الموجودة على السجل الذي تكتب منه.

أما النسخة المخفية فتعمل بطريقة مختلفة، عن قصد. لا أحد يضبط نسخة مخفية لكل رسالة. بل يضبط المدير نسخة مخفية دائمة — لكل شيء، أو لفئة صفقات واحدة، أو لموظف واحد — ولا يراها من يرسل، لا في نموذج الكتابة ولا بعده في الجدول الزمني. إنه إشراف بلا استعراض، وبلا خانة في كل رسالة ينسى أحدهم تعليمها.

لا، وطريقة اتصاله هي ما تتيح له قول ذلك. فهو يطلب من خادم IMAP لديك ترويسات الرسائل فقط، ولا ينزّل متن رسالة إلا حين تثبت تلك الترويسات أن الرسالة رد على شيء أُرسل من صفقة. ولا تُعلَّم الرسائل كمقروءة أثناء مروره عليها.

أما كل ما عدا ذلك — الفواتير والبريد الداخلي والمراسلات الخاصة — فيحتفظ بالمعرّف التقني للرسالة وموضعها في صندوق البريد، حتى يتمكن مسؤول من إرفاقها يدويًا إن أخطأت المطابقة. لا مرسِل، ولا موضوع، ولا متن، ولا نسخة. وما يخزّنه فعلًا مشفَّر أثناء التخزين، وإزالة التطبيق تحذف كل ما يخص بوابتك.

بوابة Bitrix24 يُسمح لك بتثبيت تطبيق عليها، وصندوق بريد يدعم SMTP وIMAP يمكنك الدخول إليه باسم مستخدم وكلمة مرور. هذه هي القائمة كلها. وصندوق البريد الذي تستخدمه شركتك أصلًا هو الصندوق المناسب؛ ولا يُطلب منك إنشاء عنوان جديد ولا نقل بريدك إلى أي مكان.

واجهة التطبيق نفسها بالإنجليزية والفرنسية والإيطالية. أما هذا الموقع فمتاح بلغات أكثر من لغات التطبيق — ومبدّل اللغة أعلى الصفحة يبيّن أيها.

ليس أداة إرسال جماعي: رسالة واحدة في كل مرة، تُكتب من صفقة أو عميل محتمل. ولا يوجد تتبع للفتح، ولا بكسل تتبع، ولا تتبع للنقرات، فالرسالة المرسلة عبره لا تخبرك بشيء عمّا إذا كانت قد قُرئت. ولا يوجد إرسال مجدول ولا مسودات، ومتن الرسالة بسيط عن قصد — عريض ومائل وتحته خط وروابط وقوائم، لكن بلا صور ولا جداول ولا ألوان.

وهو يفحص INBOX في صندوق البريد المتصل، ولذلك فأي قاعدة على الخادم تنقل بريد المورّدين إلى مجلد فرعي قبل أن يراه التطبيق ستُعطّل مطابقة الردود. ولأنه يرسل عبر SMTP دون كتابة نسخة مرتدة عبر IMAP، تظهر الرسالة المرسلة على الصفقة لا في مجلد «المرسَل» في صندوق البريد، ما لم يضعها مزوّد خدمتك هناك بنفسه.