可以寄信給不是 Bitrix24 交易上聯絡人的人嗎？

光靠 Bitrix24 本身不行。交易或潛在客戶上的收件者選擇器，只提供已連結到該筆紀錄的聯絡人和公司；沒有任何欄位可以填入不在 CRM 裡的地址。這就是為什麼一個案子裡與供應商往來的那一半，通常最後跑到 Outlook 或 Gmail 上，而交易上永遠只留下一半的經過。

MailAnyone 是一款 Bitrix24 應用程式，它拿掉的正是這個限制。它在交易和潛在客戶上新增一個分頁，收件者就只是一個您輸入的地址 — 從來沒用過的地址也沒問題 — 郵件會透過您自己公司的信箱寄出。這個地址在使用前不必存在於您 CRM 的任何地方，事後也不會被放進去。

打開交易，切到 MailAnyone 分頁，在收件者欄位輸入供應商的地址，寫好內容寄出。您可以從自動完成清單挑一個已儲存的供應商，也可以輸入應用程式從沒見過的地址；兩者行為完全相同。您可以加副本收件者、附加電腦裡的檔案，也可以附加已經存在這筆交易上的檔案。

如果同一種需求您常常要寄 — 報價需求、現場勘查 — 範本會直接從紀錄帶入客戶名稱、類別、郵遞區號、急迫程度，以及一個連回交易的連結。任何帶回空值的欄位都會在草稿裡標示出來，所以您是在寄出之前發現，而不是在一封問您到底是什麼意思的回信裡才發現。

不用。收件者就是一個普通的電子郵件地址，收到的也是一封普通的郵件。他們不需要 Bitrix24 帳號、不需要授權、不需要登入，甚至完全不必知道這裡面牽涉到 Bitrix24。他們用自己原本在用的任何郵件軟體讀信、回信。

他們沒有東西要安裝，也沒有入口網站要加入。從他們那一端看來，這就是一封從您公司信箱寄來的普通郵件，上面署名的是您同事。

不會。MailAnyone 從不建立潛在客戶、聯絡人或公司。這個應用程式根本不會呼叫 Bitrix24 的紀錄建立方法，所以就算您寄信到一個從沒用過的地址，也不會在您的 CRM 裡增加任何東西。

這正是重點所在。您的客戶名單依然只是一份客戶名單，您的潛在客戶數量依然是潛在客戶數量，依來源分群的報表也維持原本的意義。如果您想把某個地址留到下次用，有一個明確的「儲存為供應商」勾選框 — 而那份供應商名單存在應用程式裡，不在您的 CRM 裡。

回到交易上。MailAnyone 大約每分鐘檢查一次已連接的信箱，收到回覆時會判斷它屬於哪一段對話，並連同附件寫進該筆紀錄的 timeline。比對依據是您寄出那封郵件的郵件標頭 — In-Reply-To 和 References — 這是精確的。主旨列上的代碼（例如 [DEAL-4821]）和寄件者本身的地址則作為備援，而以備援方式比對出來的結果會被標記出來、交由人工確認，不會默默採信。

比對精確時，負責這筆交易的使用者會收到一則 Bitrix24 聊天通知，附上直接連到該筆紀錄的連結。自動回覆（不在辦公室）和退信也會附到對話上，但它們絕不會觸發通知。若某封回覆完全無法比對，管理員可以在審核畫面上看到它，並手動附加。

您自己的。管理員只要連接公司信箱一次，填入 SMTP 和 IMAP 資訊，之後每一封郵件都會透過那台伺服器、從那個地址寄出。路徑上沒有我們的中繼、寄件者欄位裡沒有我們的寄件網域，也不會在您的訊息後面加任何頁尾。供應商看到的是您的公司，而送達率取決於您自己的網域，而不是某個共用的供應商網域。

這是每個入口網站一個信箱，而不是每位使用者一個：公司裡所有人都透過同一個地址寄信，但各自使用自己的顯示名稱和簽名檔。您需要有使用者名稱和密碼的 SMTP 和 IMAP — 若是 Google Workspace 或 Microsoft 365 則需要應用程式密碼 — 因為目前不支援以 OAuth 連接信箱。設定過程中有一個測試按鈕會檢查這兩個連線。

每月 $15，或每年 $150，按 Bitrix24 入口網站計，而不是按使用者計。公司裡所有人都能以這一份價格使用，年繳方案則是付十個月的錢、用十二個月。

有 7 天免費試用，而且不要求信用卡：安裝、連接信箱，就可以開始寫信。試用結束時若您沒有訂閱，寄信會停止 — 您的歷史紀錄、範本和供應商名單仍留在原處，也仍然可以讀取。

交易和潛在客戶。MailAnyone 把它的分頁註冊在交易詳細頁和潛在客戶詳細頁上，每一段對話都屬於它被發起的那筆紀錄。目前不支援聯絡人、公司、報價單、發票和智慧流程 — 如果您需要從那些地方寫信給誰，這個應用程式還做不到。

副本：可以，任何郵件都能用。附件：可以來自您的電腦，也可以來自已經存在交易上的檔案，單封郵件上限 20 MB。它不是一個通用的 Bitrix24 Drive 瀏覽器 — 它只提供您正在寫信的那筆紀錄上的檔案。

密件副本刻意採用不同的做法。沒有人能逐封設定密件副本。主管可以設定一份常設的隱藏副本 — 針對全部、針對某一個交易類別，或針對某一位員工 — 而寄信的人始終看不到它，撰寫表單裡看不到，事後在 timeline 上也看不到。這是有監督但不必演戲的做法，也不必依賴一個總會有人忘記勾的逐封選項。

不會，而且它的連接方式正是它敢這樣說的原因。它只向您的 IMAP 伺服器索取郵件標頭，而且只有在那些標頭證明該封郵件是對某封從交易寄出的郵件的回覆時，才會下載郵件內文。經過的郵件不會被標記為已讀。

至於其他所有郵件 — 發票、內部郵件、私人往來 — 它保留該封郵件的技術識別碼和它在信箱中的位置，這樣萬一比對漏掉了，管理員可以手動附加。沒有寄件者、沒有主旨、沒有內文、沒有副本。它確實儲存的內容都會靜態加密，而解除安裝應用程式會刪除屬於您入口網站的一切。

一個您有權限安裝應用程式的 Bitrix24 入口網站，以及一個可以用使用者名稱和密碼登入、支援 SMTP 和 IMAP 的信箱。就這些。您公司已經在用的那個信箱就是對的那一個；我們並不要求您建立新地址或把郵件搬到別的地方。

應用程式本身的介面為英文、法文和義大利文。本網站支援的語言比應用程式多 — 頁面頂端的切換器會說明有哪些。

它不是群發郵件工具：一次一封，從一筆交易或潛在客戶寫出。沒有開信追蹤、沒有追蹤像素、沒有點擊追蹤，所以透過它寄出的郵件不會告訴您對方是否讀過。沒有排程寄送、沒有草稿，郵件內文也刻意保持樸素 — 有粗體、斜體、底線、連結和清單，但沒有圖片、表格或顏色。

它輪詢的是已連接信箱的 INBOX，所以如果伺服器端有規則在應用程式看到之前，就把供應商郵件分類到子資料夾，回覆比對就會失效。而且因為它是透過 SMTP 寄出、不會再透過 IMAP 把副本寫回去，寄出的郵件會出現在交易上，而不會出現在信箱的寄件備份匣裡，除非您的服務供應商自己把它放進去。