能给不是 Bitrix24 交易联系人的人发邮件吗？

光靠 Bitrix24 本身做不到。交易或潜在客户上的收件人选择器只提供已经关联到该记录的联系人和公司；没有可以填写 CRM 之外地址的字段。所以一个项目里跟供应商往来的那一半，通常最后都留在了 Outlook 或 Gmail 里，而交易里始终只记下了一半的经过。

MailAnyone 这款 Bitrix24 应用去掉的正是这个限制。它在交易和潜在客户上加了一个标签页，收件人就是你输入的一个地址——一个从没用过的地址也没问题——邮件通过你自己公司的邮箱发出。这个地址不需要事先存在于你的 CRM 中的任何地方，事后也不会被放进去。

打开交易，进入 MailAnyone 标签页，在收件人字段输入供应商的地址，写好邮件发送即可。你可以从自动补全里选一个已保存的供应商，也可以输入应用从没见过的地址；两者行为一致。你可以添加抄送收件人，附上电脑里的文件，也可以附上交易上已经存放的文件。

如果同一类请求你经常发——询价、上门勘察——模板会直接从记录上填入客户名称、类别、邮编、紧急程度，以及一个回到交易的链接。任何取值为空的字段都会在草稿里标出来，所以你在发送前就会发现，而不是在一封追问你是什么意思的回信里才发现。

不必。收件人就是一个普通的邮箱地址，收到的是一封普通邮件。他们不需要 Bitrix24 账号、不需要许可、不需要登录，甚至完全不必知道这里面牵涉到 Bitrix24。他们用自己本来就在用的邮件客户端阅读并回复。

他们没有任何东西要安装，也没有门户要加入。在他们看来，这就是一封来自你们公司邮箱、署着你同事名字的普通邮件。

不会。MailAnyone 从不创建潜在客户、联系人或公司。应用根本不调用 Bitrix24 的记录创建方法，所以给一个从没用过的地址发邮件，不会往你的 CRM 里加任何东西。

这恰恰是重点。你的客户列表仍然是一份客户列表，你的潜在客户数仍然是潜在客户数，按来源分组的报表仍然是原来的意思。如果你想把某个地址留到下次用，有一个明确的「保存为供应商」勾选框——而这份供应商列表存在应用内部，不在你的 CRM 里。

回到交易上。MailAnyone 大约每分钟检查一次已连接的邮箱，收到回复时会判断它属于哪一段会话，并连同附件写进该记录的时间线。匹配依据是你发出那封邮件的信头——In-Reply-To 和 References——这是精确的。主题行中的代码（例如 [DEAL-4821]）和发件人自己的地址作为后备手段，而后备匹配会被标记出来由人工确认，不会被悄悄当成可信结果。

匹配精确时，交易的负责人会收到一条 Bitrix24 聊天通知，里面有直达该记录的链接。自动回复和投递失败通知同样会附到会话上，但它们从不触发通知。如果一封回复完全无法匹配，管理员可以在一个复核界面里看到它并手动附上。

你自己的邮箱。管理员一次性连接公司邮箱，填入 SMTP 和 IMAP 信息，之后每封邮件都通过那台服务器、从那个地址发出。路径中没有我们的中转，From 一行里没有我们的发信域名，也不会在你的邮件里加页脚。供应商看到的是你们公司，投递能力取决于你自己的域名，而不是某个共用的供应商域名。

是每个门户一个邮箱，不是每人一个：公司里所有人都通过同一个地址发信，各自用自己的显示名和签名。你需要一个带用户名和密码的 SMTP 与 IMAP 邮箱——Google Workspace 或 Microsoft 365 请用应用专用密码——因为目前不支持用 OAuth 连接邮箱。设置时有一个测试按钮会检查这两个连接。

每月 $15，或每年 $150，按 Bitrix24 门户计费，而不是按用户计费。公司里所有人都可以用这一份价钱，年付方案是付十个月的钱、用十二个月。

有 7 天免费试用，且不需要信用卡：装上应用，连接一个邮箱，就可以开始写信。如果试用结束时你没有订阅，发送功能会停止——你的历史记录、模板和供应商列表仍然留在原处，仍然可以查看。

交易和潜在客户。MailAnyone 把它的标签页注册在交易详情页和潜在客户详情页上，每段会话都归属于发起它的那条记录。目前不支持联系人、公司、报价单、发票和智能流程——如果你需要从这些记录给某人写信，本应用暂时做不到。

抄送：可以，任何邮件都可以。附件：可以来自你的电脑，也可以来自交易上已经存放的文件，单封邮件最多 20 MB。它不是一个通用的 Bitrix24 Drive 浏览器——它只提供你正在书写的那条记录上的文件。

密送的做法不同，这是有意的。没有人按单封邮件设置密送。主管可以设置一份长期生效的隐藏抄送——对全部邮件、对某一个交易类别，或对某一名员工——而发信的人无论在写信表单里还是事后在时间线里都看不到它。这是不必演给谁看的监督，也不必设一个总有人忘记勾选的逐封选项。

不会，而它的连接方式正是它敢这么说的原因。它只向你的 IMAP 服务器索取邮件信头，只有当这些信头证明该邮件是对某封从交易发出的邮件的回复时，才会下载邮件正文。经过时也不会把邮件标记为已读。

对于其余的一切——发票、内部邮件、私人往来——它只保留邮件的技术标识符和它在邮箱中的位置，以便匹配漏掉时管理员可以手动附上。不留发件人，不留主题，不留正文，不留副本。它确实存下来的内容是静态加密的，卸载应用会删除属于你门户的一切。

一个你有权安装应用的 Bitrix24 门户，以及一个可以用用户名和密码登录、支持 SMTP 和 IMAP 的邮箱。就这些。你们公司现在用的那个邮箱就是合适的；我们不要求你新建地址，也不要求你把邮件搬到别处。

应用自身的界面有英语、法语和意大利语。本网站的语言比应用多——页面顶部的切换器里写着有哪些。

它不是群发工具：一次一封，从交易或潜在客户里写。没有打开跟踪、没有跟踪像素、没有点击跟踪，所以通过它发出的邮件不会告诉你对方有没有读过。没有定时发送，也没有草稿，邮件正文有意保持简单——可以加粗、斜体、下划线、链接和列表，但没有图片、表格或颜色。

它轮询已连接邮箱的 INBOX，所以如果服务器端有规则在应用看到之前就把供应商邮件归入子文件夹，回复匹配就会失效。另外，因为它通过 SMTP 发送而不会再用 IMAP 写回一份副本，已发出的邮件会出现在交易上，而不会出现在邮箱的「已发送」文件夹里，除非你的服务商自己会把它放进去。