اتفاقية الترخيص

01

بين من هذه الاتفاقية

هذه الاتفاقية بين TDACRM SOLUTIONS SRL، وهي شركة مسجّلة في رومانيا — «نحن» — والمؤسسة التي تثبّت MailAnyone على بوابة Bitrix24 الخاصة بها — «أنت». وبياناتنا المسجّلة والعنوان الذي يصلنا موجودة في أسفل هذه الصفحة.

وتثبيت التطبيق أو استخدامه يعني قبول هذه الشروط. وإن قبلتها نيابةً عن شركة، فأنت تؤكد أن لك صلاحية إلزامها. ويُباع MailAnyone للمؤسسات لاستخدامه في أعمالها: فهو ليس منتجًا استهلاكيًا، ولا ينطبق عليه حق المستهلك في العدول.

02

ما يمنحك الترخيص

ما دامت تجربتك أو اشتراكك ساريًا، فلك ترخيص غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام MailAnyone على بوابة Bitrix24 واحدة. ولا حد لعدد المستخدمين داخل تلك البوابة: فالسعر لكل بوابة لا لكل مقعد.

• بوابة واحدة لكل اشتراك. والبوابة الثانية تحتاج إلى اشتراك ثانٍ.
• الترخيص هو لاستخدام التطبيق كما يُقدَّم، عبر Bitrix24. ولا يمنح أي حقوق في الشيفرة المصدرية.
• لا يجوز لك إعادة بيعه ولا الترخيص من الباطن ولا تأجيره ولا تقديمه كخدمة خاصة بك.
• لا يجوز لك نسخه ولا فك ترجمته ولا هندسته عكسيًا، إلا حيث يسمح القانون بذلك رغم هذا البند.
• لا يجوز لك استخدامه لإرسال بريد جماعي غير مرغوب فيه. فهو غير مبني لذلك، وفعله يخالف هذه الاتفاقية كما يخالف القانون في معظم الأماكن.

ويبقى التطبيق وشيفرته وتصميمه واسمه ملكًا لنا. وما تكتبه به — رسائلك وقوالبك وقائمة مورّديك — يبقى ملكًا لك، ولا شيء هنا يمنحنا الحق في استخدامه لغير تشغيل الخدمة لك. ولن نستخدم اسم شركتك أو شعارها كمرجع دون أن نستأذنك أولًا.

03

التجربة

تحصل كل بوابة على 7 أيام من لحظة تثبيت التطبيق، بكل المزايا وبلا بطاقة. ولا يُحصَّل شيء في النهاية ولا يتجدد شيء تلقائيًا: فإن لم تفعل شيئًا، انتهت التجربة وحدها.

وحين تنتهي دون اشتراك، يتوقف الإرسال. ويبقى ما لديك في مكانه وقابلًا للقراءة — فالمحادثات والقوالب وقائمة المورّدين لا تُحذف لأن تجربة انتهت.

04

السعر والدفع

الاشتراك $15 شهريًا أو $150 سنويًا، بعملة USD، لكل بوابة Bitrix24. والخطة السنوية هي مال عشرة أشهر مقابل استخدام اثني عشر شهرًا.

وتُحصَّل المدفوعات عبر Stripe، لا عبر Bitrix24 Market. تشترك من شاشة الترخيص داخل التطبيق، فتفتح صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe؛ وتذهب بيانات بطاقتك إلى Stripe ولا تصل خوادمنا أبدًا. وتوجد فواتيرك وبيانات فوترتك في بوابة الفوترة لدى Stripe، وتفتحها الشاشة نفسها.

والأسعار لا تشمل أي ضريبة تنطبق عليك. وما يُحصَّل فعليًا، بما في ذلك أي ضريبة تُضاف هناك، يظهر في صفحة الدفع لدى Stripe قبل أن تؤكد. وإذا تغيّرت أسعارنا، سرى السعر الجديد من تجديدك التالي ولا يسري أبدًا على فترة دفعت ثمنها، وسنخبرك قبل أن يسري.

05

التجديد والإلغاء

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة — شهرية أو سنوية بحسب ما اخترت — إلى أن تلغيه.

وتلغيه في بوابة الفوترة لدى Stripe، التي تصل إليها من شاشة الترخيص في التطبيق. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها: فإن ألغيت في اليوم الثاني من شهر دفعت ثمنه، ظل التطبيق يعمل حتى ينتهي ذلك الشهر. ونحن لا نردّ ثمن الجزء غير المستخدم من فترة.

وإذا فشل دفع، أعادت Stripe المحاولة على مدى عدة أيام وظل التطبيق يعمل خلالها. وفشل البطاقة ليس إلغاءً. ولا يتوقف الوصول إلا بعد أن ينتهي الاشتراك فعلًا وتنتهي الفترة المدفوعة.

06

ما أنت مسؤول عنه

يرسل التطبيق من صندوق بريدك، نيابةً عنك، إلى أشخاص تختارهم أنت. وهذا التقسيم للعمل هو ما يحدد موضع المسؤولية.

• صندوق بريدك وبيانات اعتماده. أنت توصل صندوق بريد يحق لك استخدامه، وتبقيه عاملًا، وتحتفظ بكلمة المرور لنفسك. ونحن لا نصل إلى ذلك الصندوق إلا عبر بيانات الاعتماد التي تدخلها.
• ما ترسله. محتوى كل رسالة ملكك: مشروعيته ودقته وعواقب إرساله.
• الأشخاص الذين تكتب إليهم. أنت المتحكم في بياناتهم الشخصية. ووجود أساس قانوني لمراسلتهم، وإخبارهم بما يحدث لبياناتهم، والرد على طلباتهم — كلها من شأنك لا من شأننا.
• قواعد التسويق، حيث تنطبق. فإن كانت الرسالة تسويقية، انطبقت عليها قواعد الموافقة وإلغاء الاشتراك، وانطبقت عليك.
• بوابة Bitrix24 لديك: من يصل إليها، ومن يجوز له تثبيت تطبيق عليها، ومن يجوز له قراءة المحادثات التي يكتبها التطبيق في سجلاتك.
• نسخك أنت. فالتطبيق ليس خدمة نسخ احتياطي. وكل ما يرسله يُكتب أيضًا في Bitrix24 لديك، وهناك توجد نسختك الدائمة.

وإذا استُخدم حساب لإرسال بريد غير مشروع، أو بطريقة تهدد الخدمة أو عملاء آخرين، جاز لنا تعليقه. وسنبيّن السبب، وسنعيده فور زوال السبب.

07

التوافر

لا نقدّم اتفاقية مستوى خدمة، ولا ضمان جاهزية، ولا استردادًا للمال ولا رصيدًا ولا أي تعويض آخر إذا تعذّر الوصول إلى التطبيق. وقوله هنا خير من اكتشافه لاحقًا.

يعمل التطبيق على خادم في ألمانيا. وسيكون غير متاح أحيانًا — لنشر إصدار، أو لصيانة، أو لأن شيئًا يعتمد عليه متوقف: خادم بريدك، أو بوابة Bitrix24 لديك، أو شبكة بينهما. وتُجمع الردود بالفحص مرة كل دقيقة تقريبًا، فظهور رد بعد دقيقة من وصوله تشغيل طبيعي لا عطل.

ولا نضمن تسليم كل رسالة ولا مطابقة كل رد بالسجل الصحيح. فالتسليم شأن خادم بريدك وخادم المستلم. والمطابقة دقيقة حين يحمل الرد الترويسات الصحيحة. وحين تغيب هذه الترويسات نرجع إلى رمز الموضوع وعنوان المرسِل، والمطابقة الناتجة بهذه الطريقة تُعلَّم ليؤكدها شخص بدل الوثوق بها بصمت.

08

الدعم

الدعم هو النموذج الموجود في إعدادات التطبيق وعنوان البريد في أسفل هذه الصفحة، بالإنجليزية أو الفرنسية أو الإيطالية. ونجيب خلال ساعات العمل في رومانيا، بأسرع ما نستطيع بشكل معقول. ولا يوجد وقت استجابة مضمون.

والطلب المرسل عبر النموذج يُخزَّن في قاعدة بياناتنا ويبقى فيها: فما كتبته لا يغادر خوادمنا. وكل ما يخرج هو إشعار قصير إلى صندوق بريد الدعم الخاص بنا، يحمل رقم الطلب ورقم بوابتك حتى يفتح أحدهم التطبيق ويقرأه. وسياسة الخصوصية تبيّن ذلك بالكامل.

09

التغييرات على التطبيق

سيتغير التطبيق. نضيف ميزات ونعدّلها، ونزيل أحيانًا ميزة لا تستحق مكانها. والتغيير الذي يضيف أو يحسّن فقط لا يحتاج إلى إنذار.

أما التغيير الذي يقلّص ما يفعله التطبيق تقليصًا جوهريًا — أن يزول شيء كنت تدفع مقابله — فيُعلن في هذه الصفحة قبل أن يسري، كما يُعلن تغيير هذه الشروط، بدل تركك تكتشفه بنفسك. ويمكنك الإلغاء في أي وقت، ويعمل الإلغاء كما هو مبيّن أعلاه: يظل التطبيق يعمل حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

10

ما لا نعد به

يُقدَّم التطبيق كما هو. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد الضمانات الضمنية: أنه صالح لغرض معيّن، أو أنه سيعمل بلا انقطاع، أو أنه خالٍ من العيوب، أو أنه سيحقق أي نتيجة تجارية بعينها.

ولا نضمن على وجه الخصوص قابلية التسليم. فوصول رسالة إلى صندوق الوارد يتوقف على خادم بريدك وسمعة نطاقك ومرشّحات المستلم — ولا نتحكم في أي منها، ولا نقع في مسارها.

11

المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الربح الفائت أو الأعمال الفائتة أو الفرص الفائتة أو الإضرار بالسمعة، ولا عن فقدان بيانات توجد نسخة منها في Bitrix24 لديك.

ومسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الاتفاقية، أيًا كان أساسها القانوني، محدودة بالرسوم التي دفعتها لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

ولا شيء هنا يحدّ من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا: الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمد، أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا.

12

المدة والإنهاء والحذف

تبدأ هذه الاتفاقية عند تثبيتك التطبيق وتستمر ما دامت تجربة أو اشتراك ساريًا. ويمكنك إنهاؤها في أي وقت بإلغاء الاشتراك وإزالة التطبيق.

وإزالة التطبيق تحذف كل ما يخص بوابتك من أنظمتنا — المحادثات والرسائل والمرفقات والمورّدين والقوالب وبيانات الاعتماد والرموز — بالتتالي ونهائيًا، دون نسخة متبقية. وكل ما كتبه التطبيق في الجدول الزمني وفي Bitrix24 Drive لديك يبقى في Bitrix24 لديك. والإزالة لا تلغي اشتراك Stripe: ألغه على حدة، وإلا فسيتجدد.

ويجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية إن خالفتها ولم تصحّح المخالفة بعد طلبنا، أو إن بقي اشتراك دون سداد بعد أن تتوقف Stripe عن إعادة المحاولة. وسنخبرك قبل أن نفعل، ما لم تكن المخالفة مما يجعل الانتظار غير معقول.

13

حماية البيانات

طريقة تعامل التطبيق مع البيانات موصوفة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الاتفاقية. فبالنسبة إلى المراسلات في بوابتك أنت المتحكم ونحن معالجك، نتصرف بناءً على تعليماتك؛ أما بالنسبة إلى سجلات حسابنا وفوترتنا ودعمنا فنحن المتحكم.

والمعالجون الذين نستعين بهم مسمّون هناك، مع مواقعهم وما يفعلونه لنا. وإن احتاجت مؤسستك إلى اتفاقية معالجة بيانات منفصلة في مستند خاص بها، فاكتب إلينا ونوقّع واحدة.

14

القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقانون رومانيا، وتختص محاكم رومانيا المختصة بأي نزاع ينشأ عنها. ولا شيء في هذا البند يسلبك حماية يمنحها لك القانون الآمر في بلدك ولا يجوز الاتفاق على مخالفتها.

والاتفاقية مكتوبة بالإنجليزية. وحيثما نُشرت ترجمة فهي للتيسير، والنص الإنجليزي هو النص الحاكم.

15

الباقي باختصار

البنود التي تهم لكن لا يحتاج كل منها إلى فقرة خاصة به. وهي البنود المعتادة، وهي هنا كاملة بدل أن تكون في مستند تضطر إلى طلبه.

• لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية إلى غيرك دون أن تستأذننا. ويجوز لنا نقلها ضمن بيع النشاط أو إعادة تنظيمه، وسنخبرك بذلك.
• إذا تبيّن أن بندًا غير قابل للنفاذ، بقي الباقي ساريًا وقُرئ ذلك البند في حدود ما يسمح به القانون.
• هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية هما كل ما اتفقنا عليه بشأن التطبيق، وتحلّان محل أي كلام سابق.
• وإن لم ننفّذ بندًا فورًا، فلا يعني ذلك أننا تنازلنا عنه.
• ولا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية إخفاق سببه أمر خارج عن سيطرته المعقولة، ما دام ذلك مستمرًا.

16

التغييرات على هذه الشروط

يتغير التاريخ في أعلى هذه الصفحة حين تتغير هذه الشروط، وحينها فقط. وهو ثابت محفوظ في الشيفرة المصدرية إلى جانب النص، فلا تستطيع الصفحة ادعاء مراجعة لم تحدث.

وإذا كان التغيير جوهريًا أعلنّاه في هذه الصفحة قبل أن يسري، ويسري من تجديدك التالي. وإن لم تقبله، فألغِ قبل ذلك التجديد. ولا يسري تغيير بأثر رجعي على فترة دفعت ثمنها.