Hợp đồng giấy phép

01

Hợp đồng này giữa những ai

Hợp đồng này được lập giữa TDACRM SOLUTIONS SRL, một công ty đăng ký tại Romania — sau đây gọi là chúng tôi — và tổ chức cài đặt MailAnyone lên portal Bitrix24 của mình — sau đây gọi là bạn. Thông tin đăng ký của chúng tôi và địa chỉ liên hệ nằm ở cuối trang này.

Việc cài đặt ứng dụng, hoặc việc sử dụng nó, đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản này. Nếu bạn chấp nhận thay cho một công ty, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc công ty đó. MailAnyone được bán cho các tổ chức để dùng trong hoạt động kinh doanh: đây không phải sản phẩm tiêu dùng, và quyền rút lui của người tiêu dùng không áp dụng cho nó.

02

Giấy phép cho bạn những gì

Trong thời gian bản dùng thử hoặc gói đăng ký của bạn còn hiệu lực, bạn có một giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng được để dùng MailAnyone trên một portal Bitrix24. Bên trong portal đó không giới hạn số người dùng: giá tính theo portal, không theo chỗ ngồi.

• Mỗi gói đăng ký một portal. Một portal thứ hai cần một gói đăng ký thứ hai.
• Giấy phép là để dùng ứng dụng như nó được cung cấp, thông qua Bitrix24. Nó không trao quyền nào đối với mã nguồn.
• Bạn không được bán lại, cấp phép lại, cho thuê, hay cung cấp nó như một dịch vụ của riêng bạn.
• Bạn không được sao chép, dịch ngược hay đảo ngược thiết kế của nó, trừ những trường hợp pháp luật cho phép bất kể điều khoản này.
• Bạn không được dùng nó để gửi thư hàng loạt không được yêu cầu. Nó không được xây dựng cho việc đó, và làm vậy là vi phạm hợp đồng này cũng như vi phạm pháp luật ở hầu hết các nơi.

Ứng dụng, mã nguồn, thiết kế và tên gọi của nó vẫn thuộc về chúng tôi. Những gì bạn viết bằng nó — thư của bạn, mẫu thư của bạn, danh sách nhà cung cấp của bạn — vẫn thuộc về bạn, và không có gì ở đây cho chúng tôi quyền dùng chúng vào việc gì khác ngoài vận hành dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ không dùng tên hay logo công ty bạn để làm tham chiếu nếu chưa hỏi bạn trước.

03

Bản dùng thử

Mỗi portal có 7 ngày kể từ lúc ứng dụng được cài đặt, với đầy đủ tính năng và không cần thẻ. Không có khoản nào bị thu vào cuối kỳ và không có gì tự gia hạn: nếu bạn không làm gì, bản dùng thử chỉ đơn giản là hết hạn.

Khi nó hết hạn mà không có gói đăng ký, việc gửi thư dừng lại. Những gì bạn đã có vẫn nằm nguyên chỗ cũ và vẫn đọc được — các cuộc trao đổi, mẫu thư và danh sách nhà cung cấp không bị xóa chỉ vì một bản dùng thử đã kết thúc.

04

Giá và thanh toán

Gói đăng ký là $15 mỗi tháng hoặc $150 mỗi năm, bằng USD, cho mỗi portal Bitrix24. Gói năm là trả tiền mười tháng để dùng mười hai tháng.

Việc thanh toán do Stripe thực hiện, không qua Bitrix24 Market. Bạn đăng ký từ màn hình giấy phép trong ứng dụng, màn hình này mở trang thanh toán của chính Stripe; thông tin thẻ của bạn đi tới Stripe và không bao giờ đến máy chủ của chúng tôi. Hóa đơn và thông tin thanh toán của bạn nằm trong cổng quản lý thanh toán của Stripe, cũng do màn hình đó mở ra.

Giá chưa bao gồm bất kỳ khoản thuế nào áp dụng cho bạn. Số tiền thực tế bị tính, kể cả thuế cộng thêm ở đó, được hiển thị tại trang thanh toán của Stripe trước khi bạn xác nhận. Nếu giá của chúng tôi thay đổi, mức giá mới áp dụng từ lần gia hạn kế tiếp của bạn và không bao giờ áp dụng cho một kỳ bạn đã trả tiền, và chúng tôi sẽ báo trước cho bạn.

05

Gia hạn và hủy

Gói đăng ký tự gia hạn vào cuối mỗi kỳ — theo tháng hoặc theo năm, tùy bạn đã chọn — cho tới khi bạn hủy nó.

Bạn hủy trong cổng quản lý thanh toán của Stripe, mở từ màn hình giấy phép trong ứng dụng. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ bạn đã trả tiền: hủy vào ngày thứ hai của một tháng bạn đã trả tiền thì ứng dụng vẫn chạy cho tới hết tháng đó. Chúng tôi không hoàn tiền cho phần chưa dùng của một kỳ.

Nếu một lần thanh toán thất bại, Stripe thử lại trong vài ngày và ứng dụng vẫn chạy trong thời gian đó. Một thẻ bị từ chối không phải là việc hủy. Quyền truy cập chỉ dừng khi gói đăng ký thực sự đã kết thúc và kỳ đã trả tiền đã hết.

06

Bạn chịu trách nhiệm về những gì

Ứng dụng gửi thư từ hòm thư của bạn, thay mặt bạn, tới những người bạn chọn. Chính sự phân công đó quyết định trách nhiệm nằm ở đâu.

• Hòm thư và thông tin đăng nhập của bạn. Bạn kết nối một hòm thư mà bạn có quyền sử dụng, bạn giữ cho nó hoạt động, và bạn giữ mật khẩu cho riêng mình. Chúng tôi chỉ chạm tới hòm thư đó qua thông tin đăng nhập bạn nhập vào.
• Những gì bạn gửi. Nội dung của mọi bức thư là của bạn: tính hợp pháp, tính chính xác, và hậu quả của việc gửi nó đi.
• Những người bạn viết thư tới. Bạn là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của họ. Việc có một căn cứ hợp pháp để liên hệ họ, việc cho họ biết dữ liệu của họ được xử lý thế nào, và việc trả lời các yêu cầu của họ là việc của bạn, không phải của chúng tôi.
• Các quy định về tiếp thị, ở nơi chúng được áp dụng. Nếu một bức thư là thư tiếp thị thì các quy định về sự đồng ý và về việc hủy nhận áp dụng cho thư đó, và áp dụng cho bạn.
• Portal Bitrix24 của bạn: ai được truy cập, ai được cài ứng dụng lên đó, và ai được đọc những cuộc trao đổi mà ứng dụng ghi vào bản ghi của bạn.
• Bản sao của chính bạn. Ứng dụng không phải một dịch vụ sao lưu. Mọi thứ nó gửi đi cũng được ghi vào Bitrix24 của bạn, và đó là nơi bản sao lâu dài của bạn nằm.

Nếu một tài khoản bị dùng để gửi thư trái pháp luật, hoặc theo cách đe dọa dịch vụ hay các khách hàng khác, chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản đó. Chúng tôi sẽ nói rõ lý do, và sẽ khôi phục ngay khi nguyên nhân không còn.

07

Tính sẵn sàng

Chúng tôi không đưa ra thỏa thuận mức dịch vụ, không cam kết thời gian hoạt động, và không hoàn tiền, không cấp tín dụng hay bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào khi ứng dụng không dùng được. Nói ra ở đây thì hơn là để bạn phát hiện về sau.

Ứng dụng chạy trên một máy chủ ở Đức. Sẽ có lúc nó không dùng được — vì một lần triển khai, vì bảo trì, hoặc vì một thứ nó phụ thuộc vào đang gặp sự cố: máy chủ thư của bạn, portal Bitrix24 của bạn, hay một mạng ở giữa. Thư trả lời được thu về bằng cách kiểm tra khoảng mỗi phút một lần, nên một thư trả lời xuất hiện sau khi nó đến một phút là hoạt động bình thường chứ không phải lỗi.

Chúng tôi không bảo đảm rằng mọi thư đều được chuyển đến hay mọi thư trả lời đều được khớp vào đúng bản ghi. Việc chuyển thư thuộc về máy chủ thư của bạn và của người nhận. Việc khớp là chính xác khi thư trả lời mang đúng header. Khi thiếu những header đó, chúng tôi chuyển sang dùng mã trong chủ đề và địa chỉ người gửi, và kết quả khớp theo cách này được đánh dấu để một con người xác nhận chứ không được tin tưởng một cách lặng lẽ.

08

Hỗ trợ

Hỗ trợ là biểu mẫu trong phần cài đặt của ứng dụng và địa chỉ email ở cuối trang này, bằng tiếng Anh, tiếng Pháp hoặc tiếng Ý. Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc tại Romania, nhanh nhất trong khả năng hợp lý. Không có cam kết về thời gian phản hồi.

Một yêu cầu gửi qua biểu mẫu được lưu trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi và ở lại đó: những gì bạn viết không rời khỏi máy chủ của chúng tôi. Thứ duy nhất đi ra ngoài là một thông báo ngắn tới hòm thư hỗ trợ của chính chúng tôi, mang số của yêu cầu và số portal của bạn để có người mở ứng dụng ra đọc. Chính sách quyền riêng tư trình bày đầy đủ điều này.

09

Thay đổi của ứng dụng

Ứng dụng sẽ thay đổi. Chúng tôi thêm tính năng, sửa đổi tính năng, và thỉnh thoảng bỏ đi một tính năng không đáng giữ. Một thay đổi chỉ thêm vào hoặc cải thiện thì không cần báo trước.

Một thay đổi làm giảm đáng kể những gì ứng dụng làm được — thứ bạn đang trả tiền để dùng không còn nữa — sẽ được công bố trên trang này trước khi nó có hiệu lực, giống như một thay đổi của chính các điều khoản này, chứ không để bạn tự phát hiện. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, và việc hủy diễn ra như nêu ở trên: ứng dụng vẫn chạy tới hết kỳ bạn đã trả tiền.

10

Những gì chúng tôi không cam kết

Ứng dụng được cung cấp nguyên trạng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi loại trừ các bảo đảm ngầm định: rằng nó phù hợp cho một mục đích cụ thể, rằng nó chạy không gián đoạn, rằng nó không có lỗi, hay rằng nó sẽ mang lại một kết quả kinh doanh cụ thể nào.

Đặc biệt, chúng tôi không bảo đảm khả năng thư vào được hộp thư đến. Việc một bức thư có tới được hộp thư đến hay không phụ thuộc vào máy chủ thư của bạn, uy tín tên miền của bạn và bộ lọc của người nhận — không thứ nào trong đó do chúng tôi kiểm soát, và cũng không thứ nào nằm trên đường đi mà chúng tôi tham gia.

11

Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hay thiệt hại hệ quả, về lợi nhuận bị mất, việc kinh doanh bị mất, cơ hội bị mất hay tổn hại uy tín, hoặc về mất dữ liệu trong trường hợp một bản sao của dữ liệu đó tồn tại trong Bitrix24 của bạn.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hợp đồng này, trên bất kỳ căn cứ pháp lý nào, được giới hạn ở khoản phí bạn đã trả cho chúng tôi trong mười hai tháng trước khi khiếu nại phát sinh.

Không điều gì ở đây giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn: gian lận, hành vi cố ý sai trái, lỗi nghiêm trọng, hoặc chết người hay thương tật do sự cẩu thả của chúng tôi gây ra.

12

Thời hạn, chấm dứt và xóa dữ liệu

Hợp đồng này bắt đầu khi bạn cài ứng dụng và kéo dài chừng nào một bản dùng thử hoặc một gói đăng ký còn hiệu lực. Bạn có thể chấm dứt nó bất cứ lúc nào bằng cách hủy gói đăng ký và gỡ ứng dụng.

Việc gỡ ứng dụng xóa mọi thứ thuộc về portal của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi — cuộc trao đổi, thư, tệp đính kèm, nhà cung cấp, mẫu thư, thông tin đăng nhập và token — theo cơ chế xóa dây chuyền, vĩnh viễn, không còn bản sao sót lại. Mọi thứ ứng dụng đã ghi vào dòng thời gian và Drive Bitrix24 của bạn vẫn ở lại trong Bitrix24 của bạn. Gỡ ứng dụng không hủy một gói đăng ký Stripe: hãy hủy nó riêng, nếu không nó sẽ tự gia hạn.

Chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng này nếu bạn vi phạm và không khắc phục sau khi chúng tôi yêu cầu, hoặc nếu một gói đăng ký không được thanh toán sau khi Stripe đã ngừng thử lại. Chúng tôi sẽ báo cho bạn trước khi làm vậy, trừ khi vi phạm thuộc loại mà việc chờ đợi là không hợp lý.

13

Bảo vệ dữ liệu

Cách ứng dụng xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách quyền riêng tư, và chính sách đó là một phần của hợp đồng này. Với thư từ trong portal của bạn, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu của bạn, hành động theo chỉ dẫn của bạn; với tài khoản, hóa đơn và hồ sơ hỗ trợ của chính chúng tôi, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu.

Các bên xử lý dữ liệu mà chúng tôi sử dụng được nêu tên ở đó, kèm nơi họ đặt trụ sở và việc họ làm cho chúng tôi. Nếu tổ chức của bạn cần một thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng trên văn bản của mình, hãy viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ ký một thỏa thuận như vậy.

14

Luật áp dụng

Hợp đồng này được điều chỉnh bởi pháp luật của Romania, và các tòa án có thẩm quyền của Romania có thẩm quyền giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng. Không điều gì trong điều khoản này tước đi sự bảo vệ mà pháp luật bắt buộc của nước bạn dành cho bạn và không thể loại trừ bằng hợp đồng.

Hợp đồng được viết bằng tiếng Anh. Ở nơi có bản dịch được công bố, bản dịch chỉ nhằm mục đích tham khảo, và văn bản tiếng Anh là văn bản có giá trị ràng buộc.

15

Phần còn lại, ngắn gọn

Những điều khoản có ý nghĩa nhưng không cần mỗi điều một đoạn riêng. Chúng là những điều khoản thông thường, và chúng có mặt đầy đủ ở đây thay vì nằm trong một tài liệu mà bạn phải hỏi xin.

• Bạn không được chuyển giao hợp đồng này cho người khác nếu chưa hỏi chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao nó như một phần của việc bán hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, và sẽ báo cho bạn.
• Nếu một điều khoản hóa ra không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực và điều khoản đó được hiểu thu hẹp lại tới mức pháp luật cho phép.
• Hợp đồng này và chính sách quyền riêng tư là toàn bộ những gì được thỏa thuận giữa chúng ta về ứng dụng, và chúng thay thế mọi điều đã nói trước đó.
• Nếu chúng tôi không thi hành ngay một điều khoản, điều đó không có nghĩa là chúng tôi đã từ bỏ nó.
• Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, trong suốt thời gian nguyên nhân đó kéo dài.

16

Thay đổi của các điều khoản này

Ngày ở đầu trang này thay đổi khi các điều khoản thay đổi, và chỉ khi đó. Nó là một hằng số nằm trong mã nguồn ngay cạnh văn bản, nên trang không thể tuyên bố một lần sửa đổi chưa từng có.

Nếu một thay đổi là đáng kể, chúng tôi sẽ nêu điều đó trên trang này trước khi nó có hiệu lực, và nó áp dụng từ lần gia hạn kế tiếp của bạn. Nếu bạn không chấp nhận, hãy hủy trước lần gia hạn đó. Một thay đổi không bao giờ áp dụng ngược lại cho một kỳ bạn đã trả tiền.