Perjanjian lisensi

01

Antara siapa perjanjian ini dibuat

Perjanjian ini dibuat antara TDACRM SOLUTIONS SRL, perusahaan yang terdaftar di Rumania — kami — dan organisasi yang memasang MailAnyone di portal Bitrix24-nya — Anda. Detail pendaftaran kami dan alamat yang menjangkau kami ada di bagian bawah halaman ini.

Memasang aplikasi, atau memakainya, berarti menerima ketentuan ini. Kalau Anda menerimanya atas nama sebuah perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikatnya. MailAnyone dijual kepada organisasi untuk dipakai dalam kegiatan usahanya: ini bukan produk konsumen, dan hak pembatalan bagi konsumen tidak berlaku untuknya.

02

Apa yang diberikan lisensi ini

Selama uji coba atau langganan Anda masih aktif, Anda memegang lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk memakai MailAnyone di satu portal Bitrix24. Di dalam portal itu tidak ada batas jumlah pengguna: harganya per portal, bukan per kursi.

• Satu portal per langganan. Portal kedua memerlukan langganan kedua.
• Lisensi ini adalah lisensi untuk memakai aplikasi sebagaimana ditawarkan, melalui Bitrix24. Lisensi ini tidak memberikan hak apa pun atas kode sumbernya.
• Anda tidak boleh menjualnya kembali, mensublisensikannya, menyewakannya, atau menawarkannya sebagai layanan Anda sendiri.
• Anda tidak boleh menyalin, mendekompilasi, atau merekayasa balik aplikasi ini, kecuali sepanjang hukum mengizinkannya terlepas dari klausul ini.
• Anda tidak boleh memakainya untuk mengirim email massal yang tidak diminta. Aplikasi ini tidak dibuat untuk itu, dan melakukannya melanggar perjanjian ini sekaligus hukum di sebagian besar negara.

Aplikasi, kodenya, desainnya, dan namanya tetap milik kami. Apa yang Anda tulis dengannya — pesan Anda, template Anda, daftar pemasok Anda — tetap milik Anda, dan tidak ada satu pun di sini yang memberi kami hak memakainya untuk hal lain selain menjalankan layanan ini bagi Anda. Kami tidak akan memakai nama atau logo perusahaan Anda sebagai referensi tanpa meminta izin Anda lebih dulu.

03

Uji coba

Setiap portal mendapat 7 hari sejak aplikasi dipasang, dengan semua fitur berjalan dan tanpa kartu. Tidak ada tagihan di akhir masa itu dan tidak ada yang diperpanjang dengan sendirinya: kalau Anda tidak melakukan apa-apa, uji coba itu berakhir begitu saja.

Ketika uji coba berakhir tanpa langganan, pengiriman berhenti. Apa yang sudah Anda miliki tetap di tempatnya dan tetap bisa dibaca — percakapan, template, dan daftar pemasok tidak dihapus hanya karena uji coba berakhir.

04

Harga dan pembayaran

Langganannya $15 per bulan atau $150 per tahun, dalam USD, per portal Bitrix24. Paket tahunan berarti membayar sepuluh bulan untuk pemakaian dua belas bulan.

Pembayaran ditangani Stripe, bukan melalui Bitrix24 Market. Anda berlangganan dari layar lisensi di dalam aplikasi, yang membuka halaman checkout milik Stripe; detail kartu Anda menuju Stripe dan tidak pernah sampai ke server kami. Faktur dan detail penagihan Anda berada di portal penagihan Stripe, yang dibuka dari layar yang sama.

Harga belum termasuk pajak yang berlaku bagi Anda. Berapa pun yang sebenarnya ditagihkan, termasuk pajak yang ditambahkan di sana, ditampilkan di halaman checkout Stripe sebelum Anda mengonfirmasi. Kalau harga kami berubah, harga baru berlaku sejak perpanjangan Anda berikutnya dan tidak pernah untuk periode yang sudah Anda bayar, dan kami akan memberi tahu Anda sebelumnya.

05

Perpanjangan dan pembatalan

Langganan diperpanjang dengan sendirinya di akhir setiap periode — bulanan atau tahunan, sesuai pilihan Anda — sampai Anda membatalkannya.

Pembatalan dilakukan di portal penagihan Stripe, yang dibuka dari layar lisensi di dalam aplikasi. Pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah Anda bayar: batalkan pada hari kedua bulan yang sudah Anda bayar, dan aplikasi tetap berjalan sampai bulan itu habis. Kami tidak mengembalikan uang untuk bagian periode yang tidak terpakai.

Kalau sebuah pembayaran gagal, Stripe mencobanya lagi selama beberapa hari dan aplikasi tetap berjalan selama itu. Kartu yang gagal bukan pembatalan. Akses berhenti hanya setelah langganan benar-benar berakhir dan periode berbayar sudah habis.

06

Apa yang menjadi tanggung jawab Anda

Aplikasi mengirim dari kotak surat Anda, atas nama Anda, kepada orang-orang yang Anda pilih. Pembagian peran itulah yang menentukan di mana tanggung jawab berada.

• Kotak surat Anda dan kredensialnya. Anda menghubungkan kotak surat yang berhak Anda pakai, Anda menjaganya tetap berfungsi, dan Anda menjaga kata sandinya untuk diri sendiri. Kami menjangkau kotak surat itu hanya melalui kredensial yang Anda masukkan.
• Apa yang Anda kirim. Isi setiap pesan adalah milik Anda: keabsahannya, ketepatannya, dan akibat dari pengirimannya.
• Orang-orang yang Anda tulisi. Andalah pengendali data pribadi mereka. Memiliki dasar hukum untuk menghubungi mereka, memberi tahu mereka apa yang terjadi pada data mereka, dan menjawab permintaan mereka adalah tugas Anda, bukan tugas kami.
• Aturan pemasaran, sepanjang berlaku. Kalau sebuah pesan bersifat pemasaran, aturan tentang persetujuan dan tentang berhenti berlangganan berlaku untuk pesan itu, dan berlaku bagi Anda.
• Portal Bitrix24 Anda: siapa yang punya akses ke sana, siapa yang boleh memasang aplikasi di sana, dan siapa yang boleh membaca percakapan yang ditulis aplikasi ke dalam objek Anda.
• Salinan Anda sendiri. Aplikasi ini bukan layanan pencadangan. Semua yang dikirimnya juga ditulis ke Bitrix24 Anda, dan di sanalah salinan permanen Anda berada.

Kalau sebuah akun dipakai untuk mengirim email yang melanggar hukum, atau dengan cara yang mengancam layanan ini atau pelanggan lain, kami dapat menangguhkannya. Kami akan menyebutkan alasannya, dan kami akan memulihkannya begitu penyebabnya hilang.

07

Ketersediaan

Kami tidak menawarkan perjanjian tingkat layanan, tidak menjamin uptime, dan tidak memberikan pengembalian dana, kredit, atau kompensasi lain apa pun jika aplikasi tidak dapat diakses. Lebih baik dikatakan di sini daripada ditemukan belakangan.

Aplikasi berjalan di sebuah server di Jerman. Sesekali aplikasi akan tidak tersedia — karena penerapan versi baru, karena pemeliharaan, atau karena ada yang menjadi tumpuannya sedang mati: server email Anda, portal Bitrix24 Anda, atau jaringan di antaranya. Balasan dikumpulkan lewat pemeriksaan berkala kira-kira sekali per menit, jadi balasan yang muncul semenit setelah masuk adalah cara kerja normal, bukan kerusakan.

Kami tidak menjamin bahwa setiap pesan akan terkirim atau bahwa setiap balasan akan dicocokkan ke objek yang tepat. Pengiriman adalah urusan server email Anda dan server email penerima. Pencocokan bersifat tepat ketika sebuah balasan membawa header yang benar. Ketika header itu tidak ada, kami jatuh ke kode subjek dan alamat pengirim, dan kecocokan yang diperoleh dengan cara itu ditandai agar dikonfirmasi seseorang, bukan dipercaya diam-diam.

08

Dukungan

Dukungan berupa formulir di pengaturan aplikasi dan alamat email di bagian bawah halaman ini, dalam bahasa Inggris, Prancis, atau Italia. Kami menjawab pada jam kerja di Rumania, secepat yang secara wajar bisa kami lakukan. Tidak ada jaminan waktu tanggap.

Permintaan yang dikirim lewat formulir disimpan di basis data kami dan tetap di sana: apa yang Anda tulis tidak keluar dari server kami. Yang keluar hanyalah pemberitahuan singkat ke kotak surat dukungan kami sendiri, memuat nomor permintaan dan nomor portal Anda supaya ada yang membuka aplikasi dan membacanya. Kebijakan privasi menjelaskan hal itu selengkapnya.

09

Perubahan pada aplikasi

Aplikasi ini akan berubah. Kami menambah fitur, mengubahnya, dan sesekali menghapus fitur yang tidak sepadan dengan biayanya. Perubahan yang hanya menambah atau memperbaiki tidak memerlukan pemberitahuan.

Perubahan yang secara material mengurangi kemampuan aplikasi — sesuatu yang Anda bayar berhenti ada — diumumkan di halaman ini sebelum berlaku, sama seperti perubahan pada ketentuan ini, alih-alih dibiarkan Anda temukan sendiri. Anda bisa membatalkan kapan saja, dan pembatalan berjalan seperti dijelaskan di atas: aplikasi tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.

10

Apa yang tidak kami janjikan

Aplikasi disediakan apa adanya. Sepanjang diizinkan hukum, kami mengecualikan jaminan tersirat: bahwa aplikasi ini cocok untuk tujuan tertentu, bahwa ia akan berjalan tanpa gangguan, bahwa ia bebas cacat, atau bahwa ia akan menghasilkan hasil komersial tertentu.

Secara khusus kami tidak menjamin keterkiriman email. Apakah sebuah pesan sampai ke kotak masuk bergantung pada server email Anda, reputasi domain Anda, dan filter penerima — tidak satu pun kami kendalikan, dan tidak satu pun berada di jalur kami.

11

Tanggung jawab hukum

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian lanjutan, atas hilangnya keuntungan, hilangnya usaha, hilangnya peluang, atau rusaknya reputasi, maupun atas kehilangan data sepanjang salinan data itu ada di Bitrix24 Anda.

Total tanggung jawab kami atas semua klaim yang timbul dari perjanjian ini, atas dasar hukum apa pun, dibatasi pada biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim itu timbul.

Tidak ada satu pun di sini yang membatasi tanggung jawab yang tidak boleh dibatasi menurut hukum: penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, atau kematian dan cedera badan yang disebabkan kelalaian kami.

12

Jangka waktu, pengakhiran, dan penghapusan

Perjanjian ini dimulai ketika Anda memasang aplikasi dan berlaku selama uji coba atau langganan masih aktif. Anda dapat mengakhirinya kapan saja dengan membatalkan langganan dan menghapus instalasi aplikasi.

Menghapus instalasi akan menghapus semua yang menjadi milik portal Anda dari sistem kami — percakapan, pesan, lampiran, pemasok, template, kredensial, dan token — secara berantai, permanen, tanpa salinan yang tersisa. Semua yang ditulis aplikasi ke timeline dan Drive Bitrix24 Anda tetap berada di Bitrix24 Anda. Menghapus instalasi tidak membatalkan langganan Stripe: batalkan langganan itu secara terpisah, atau langganan akan diperpanjang.

Kami dapat mengakhiri perjanjian ini kalau Anda melanggarnya dan tidak memperbaiki pelanggaran itu setelah kami minta, atau kalau sebuah langganan tidak dibayar setelah Stripe berhenti mencoba menagih. Kami akan memberi tahu Anda sebelum melakukannya, kecuali kalau pelanggarannya membuat penundaan menjadi tidak masuk akal.

13

Perlindungan data

Cara aplikasi menangani data dijelaskan dalam kebijakan privasi, yang menjadi bagian dari perjanjian ini. Untuk korespondensi di dalam portal Anda, Andalah pengendali data dan kami adalah pemroses data Anda, bertindak atas instruksi Anda; untuk akun, penagihan, dan catatan dukungan kami sendiri, kamilah pengendali datanya.

Pemroses data yang kami pakai disebutkan di sana, lengkap dengan lokasi dan apa yang mereka kerjakan bagi kami. Kalau organisasi Anda memerlukan perjanjian pemrosesan data terpisah dalam dokumennya sendiri, hubungi kami dan kami akan menandatanganinya.

14

Hukum yang berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Rumania, dan pengadilan yang berwenang di Rumania memiliki yurisdiksi atas setiap sengketa yang timbul darinya. Tidak ada satu pun dalam klausul ini yang menghilangkan perlindungan yang diberikan hukum memaksa di negara Anda sendiri dan yang tidak dapat dikesampingkan lewat perjanjian.

Perjanjian ini ditulis dalam bahasa Inggris. Bila diterbitkan sebuah terjemahan, terjemahan itu hanya untuk memudahkan pembacaan, dan teks bahasa Inggris-lah yang mengikat.

15

Sisanya, secara ringkas

Klausul yang penting tetapi tidak masing-masing memerlukan paragraf sendiri. Semuanya klausul biasa, dan semuanya ada di sini selengkapnya, bukan di dokumen yang harus Anda minta lebih dulu.

• Anda tidak boleh mengalihkan perjanjian ini kepada pihak lain tanpa meminta izin kami. Kami dapat mengalihkannya sebagai bagian dari penjualan atau reorganisasi usaha, dan akan memberi tahu Anda.
• Kalau sebuah klausul ternyata tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku dan klausul itu dibaca sebatas yang diizinkan hukum.
• Perjanjian ini dan kebijakan privasi adalah keseluruhan yang disepakati di antara kita mengenai aplikasi ini, dan keduanya menggantikan apa pun yang dikatakan sebelumnya.
• Kalau kami tidak langsung menegakkan sebuah ketentuan, bukan berarti kami melepaskannya.
• Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan hal di luar kendali wajarnya, selama keadaan itu berlangsung.

16

Perubahan pada ketentuan ini

Tanggal di bagian atas halaman ini berubah ketika ketentuan ini berubah, dan hanya ketika itu. Tanggal itu adalah konstanta yang disimpan di dalam kode sumber di samping teksnya, sehingga halaman ini tidak bisa mengklaim revisi yang tidak pernah terjadi.

Kalau sebuah perubahan bersifat material, kami akan mengatakannya di halaman ini sebelum perubahan itu berlaku, dan perubahan itu berlaku sejak perpanjangan Anda berikutnya. Kalau Anda tidak menerimanya, batalkan sebelum perpanjangan itu. Sebuah perubahan tidak pernah berlaku surut untuk periode yang sudah Anda bayar.