Contratto di licenza

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Tra chi è concluso

Questo contratto è tra TDACRM SOLUTIONS SRL, società registrata in Romania — noi — e l'organizzazione che installa MailAnyone sul proprio portale Bitrix24 — tu. I nostri dati di registrazione e l'indirizzo con cui raggiungerci sono in fondo a questa pagina.

Installare l'app, o usarla, significa accettare queste condizioni. Se le accetti per conto di un'azienda, confermi di poterla vincolare. MailAnyone è venduto a organizzazioni per l'uso nella loro attività: non è un prodotto di consumo, e il diritto di recesso del consumatore non si applica.

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Che cosa ti dà la licenza

Finché la tua prova o il tuo abbonamento sono attivi, hai una licenza non esclusiva e non trasferibile per usare MailAnyone su un portale Bitrix24. Dentro quel portale non c'è limite di utenti: il prezzo è per portale, non per postazione.

• Un portale per abbonamento. Un secondo portale richiede un secondo abbonamento.
• La licenza è per usare l'app così come viene offerta, attraverso Bitrix24. Non concede alcun diritto sul codice sorgente.
• Non puoi rivenderla, concederla in sublicenza, affittarla né offrirla come servizio tuo.
• Non puoi copiarla, decompilarla o sottoporla a reverse engineering, salvo dove la legge lo consente nonostante questa clausola.
• Non puoi usarla per inviare posta massiva non richiesta. Non è costruita per questo, e farlo viola questo contratto oltre che la legge nella maggior parte dei paesi.

L'app, il suo codice, il suo design e il suo nome restano nostri. Ciò che scrivi con essa — i tuoi messaggi, i tuoi modelli, il tuo elenco fornitori — resta tuo, e niente qui ci dà il diritto di usarlo per qualcosa di diverso dal far funzionare il servizio per te. Non useremo il nome o il logo della tua azienda come referenza senza prima chiedertelo.

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La prova

Ogni portale ha 7 giorni dal momento in cui l'app viene installata, con tutto funzionante e senza carta. Alla fine non viene addebitato nulla e nulla si rinnova da solo: se non fai niente, la prova semplicemente scade.

Quando scade senza un abbonamento, l'invio si ferma. Ciò che hai già resta dov'è e resta leggibile — conversazioni, modelli ed elenco fornitori non vengono eliminati perché è finita una prova.

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Prezzo e pagamento

L'abbonamento è di $15 al mese o $150 all'anno, in USD, per portale Bitrix24. Il piano annuale corrisponde a dieci mesi pagati per dodici mesi di utilizzo.

Il pagamento viene incassato da Stripe, non tramite il Market di Bitrix24. Ti abboni dalla schermata della licenza dentro l'app, che apre la pagina di pagamento di Stripe; i dati della tua carta vanno a Stripe e non arrivano mai ai nostri server. Le tue fatture e i tuoi dati di fatturazione stanno nel portale di fatturazione di Stripe, che la stessa schermata apre.

I prezzi sono al netto delle imposte eventualmente applicabili. Quanto viene effettivamente addebitato, imposte comprese, è indicato al momento del pagamento su Stripe prima che tu confermi. Se i nostri prezzi cambiano, il nuovo prezzo vale dal tuo rinnovo successivo e mai per un periodo che hai già pagato, e te lo diremo prima.

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Rinnovo e disdetta

L'abbonamento si rinnova da solo alla fine di ogni periodo — mensile o annuale, quello che hai scelto — finché non lo disdici.

La disdetta si fa nel portale di fatturazione di Stripe, raggiungibile dalla schermata della licenza nell'app. Ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato: disdici il secondo giorno di un mese che hai pagato e l'app continua a funzionare fino alla fine di quel mese. Non rimborsiamo la parte non utilizzata di un periodo.

Se un pagamento non riesce, Stripe riprova per diversi giorni e nel frattempo l'app continua a funzionare. Una carta rifiutata non è una disdetta. L'accesso si interrompe solo quando l'abbonamento è davvero finito e il periodo pagato è concluso.

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Di che cosa sei responsabile

L'app invia dalla tua casella, per tuo conto, a persone che scegli tu. È questa divisione dei compiti a decidere dove sta la responsabilità.

• La tua casella e le sue credenziali. Colleghi una casella che hai diritto di usare, la tieni funzionante e tieni la password per te. Raggiungiamo quella casella solo attraverso le credenziali che inserisci.
• Ciò che invii. Il contenuto di ogni messaggio è tuo: la sua liceità, la sua correttezza e le conseguenze dell'averlo inviato.
• Le persone a cui scrivi. Di quei dati personali sei tu il titolare del trattamento. Avere una base giuridica per contattarle, dire loro che cosa succede ai loro dati e rispondere alle loro richieste spetta a te, non a noi.
• Le regole sulle comunicazioni commerciali, dove si applicano. Se un messaggio è marketing, valgono le regole sul consenso e sulla cancellazione dagli invii, e valgono per te.
• Il tuo portale Bitrix24: chi vi ha accesso, chi può installarvi un'app e chi può leggere le conversazioni che l'app scrive nelle tue schede.
• Le tue copie. L'app non è un servizio di backup. Tutto ciò che invia viene scritto anche nel tuo Bitrix24, ed è lì che sta la tua copia duratura.

Se un account viene usato per inviare posta illecita, o in un modo che minaccia il servizio o altri clienti, possiamo sospenderlo. Diremo perché, e lo riattiveremo appena la causa è venuta meno.

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Disponibilità

Non offriamo alcun accordo sul livello di servizio, alcuna garanzia di disponibilità, né alcun rimborso, credito o altra compensazione se l'app non è raggiungibile. È meglio dirlo qui che farlo scoprire dopo.

L'app gira su un server in Germania. Ogni tanto sarà non disponibile — per un rilascio, per manutenzione, o perché è fermo qualcosa da cui dipende: il tuo server di posta, il tuo portale Bitrix24 o una rete nel mezzo. Le risposte vengono raccolte con un controllo circa una volta al minuto, quindi una risposta che compare un minuto dopo essere arrivata è funzionamento normale e non un guasto.

Non garantiamo che ogni messaggio venga recapitato né che ogni risposta venga associata alla scheda giusta. Il recapito dipende dal tuo server di posta e da quello del destinatario. L'associazione è esatta quando una risposta porta le intestazioni giuste. Quando quelle intestazioni mancano, ripieghiamo sul codice nell'oggetto e sull'indirizzo del mittente, e un'associazione ottenuta così viene segnalata perché una persona la confermi, invece di essere data per buona in silenzio.

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Assistenza

L'assistenza è il modulo nelle impostazioni dell'app e l'indirizzo e-mail in fondo a questa pagina, in inglese, francese o italiano. Rispondiamo negli orari lavorativi in Romania, con la rapidità che ci è ragionevolmente possibile. Non c'è un tempo di risposta garantito.

Una richiesta inviata dal modulo viene salvata nel nostro database e lì resta: quello che hai scritto non esce dai nostri server. L'unica cosa che esce è un breve avviso alla nostra casella di assistenza, con il numero della richiesta e il numero del tuo portale, perché qualcuno apra l'app e la legga. L'informativa sulla privacy lo spiega per esteso.

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Modifiche all'app

L'app cambierà. Aggiungiamo funzioni, le modifichiamo e ogni tanto ne togliamo una che non si ripaga. Una modifica che si limita ad aggiungere o a migliorare non richiede preavviso.

Una modifica che riduce in modo sostanziale ciò che l'app fa — qualcosa per cui stavi pagando smette di esistere — viene annunciata su questa pagina prima di avere effetto, allo stesso modo di una modifica di queste condizioni, invece di essere lasciata alla tua scoperta. Puoi disdire in qualsiasi momento, e la disdetta funziona come descritto sopra: l'app continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai già pagato.

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Che cosa non promettiamo

L'app è fornita così com'è. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo le garanzie implicite: che sia adatta a uno scopo particolare, che funzioni senza interruzioni, che sia priva di difetti o che produca un qualsiasi risultato commerciale.

In particolare non garantiamo la recapitabilità. Che un messaggio arrivi in una casella di posta dipende dal tuo server di posta, dalla reputazione del tuo dominio e dai filtri del destinatario — nessuno dei quali è sotto il nostro controllo, e su nessuno dei quali ci troviamo lungo il percorso.

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Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, di mancato guadagno, perdita di affari, perdita di opportunità o danno reputazionale, né della perdita di dati quando una copia di quei dati esiste nel tuo Bitrix24.

La nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese derivanti da questo contratto, a qualunque titolo giuridico, è limitata ai corrispettivi che ci hai pagato nei dodici mesi precedenti al sorgere della pretesa.

Nulla qui limita una responsabilità che per legge non può essere limitata: dolo, condotta intenzionalmente scorretta, colpa grave, o morte e lesioni personali causate da nostra negligenza.

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Durata, cessazione ed eliminazione

Questo contratto inizia quando installi l'app e dura finché una prova o un abbonamento sono attivi. Puoi porvi fine in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento e disinstallando l'app.

La disinstallazione elimina dai nostri sistemi tutto ciò che appartiene al tuo portale — conversazioni, messaggi, allegati, fornitori, modelli, credenziali e token — a cascata, in modo definitivo, senza copie residue. Tutto ciò che l'app ha scritto nella timeline di Bitrix24 e sul tuo Drive resta nel tuo Bitrix24. Disinstallare non annulla un abbonamento Stripe: quello va disdetto a parte, altrimenti si rinnova.

Possiamo porre fine a questo contratto se lo violi e non rimedi alla violazione dopo che te lo abbiamo chiesto, o se un abbonamento resta non pagato una volta che Stripe ha smesso di riprovare. Te lo diremmo prima di farlo, a meno che la violazione non renda irragionevole aspettare.

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Protezione dei dati

Come l'app tratta i dati è descritto nell'informativa sulla privacy, che fa parte di questo contratto. Per la corrispondenza nel tuo portale il titolare del trattamento sei tu e noi siamo il tuo responsabile del trattamento, che agisce su tue istruzioni; per i nostri dati di account, fatturazione e assistenza il titolare siamo noi.

I responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo sono nominati lì, con la loro sede e ciò che fanno per noi. Se la tua organizzazione ha bisogno di un accordo sul trattamento dei dati separato su carta propria, scrivici e lo firmeremo.

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Legge applicabile

Questo contratto è regolato dalla legge della Romania, e i tribunali competenti della Romania hanno giurisdizione su ogni controversia che ne derivi. Nulla in questa clausola ti toglie una tutela che la legge imperativa del tuo paese ti riconosce e a cui non si può derogare per contratto.

Il contratto è scritto in inglese. Dove viene pubblicata una traduzione, è per comodità: fa fede il testo inglese.

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Il resto, in breve

Le clausole che contano ma che non meritano ciascuna un paragrafo. Sono quelle ordinarie, e stanno qui per intero invece che in un documento da chiedere.

• Non puoi cedere questo contratto a qualcun altro senza chiedercelo. Noi possiamo cederlo nell'ambito di una vendita o di una riorganizzazione dell'azienda, e te lo diremmo.
• Se una clausola risulta inefficace, il resto resta in vigore e quella clausola si legge ridotta a quanto la legge consente.
• Questo contratto e l'informativa sulla privacy sono tutto ciò che è convenuto tra noi riguardo all'app, e sostituiscono qualunque cosa detta prima.
• Se non facciamo valere subito una clausola, non vi abbiamo rinunciato.
• Nessuna delle due parti risponde di un inadempimento causato da qualcosa che sfugge al suo ragionevole controllo, per tutto il tempo in cui ciò dura.

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Modifiche a queste condizioni

La data in cima a questa pagina cambia quando cambiano queste condizioni, e solo allora. È una costante tenuta nel codice sorgente accanto al testo, così la pagina non può dichiarare una revisione che non c'è stata.

Se una modifica è sostanziale lo diremo su questa pagina prima che abbia effetto, e varrà dal tuo rinnovo successivo. Se non la accetti, disdici prima di quel rinnovo. Una modifica non vale mai a ritroso per un periodo che hai già pagato.