Umowa licencyjna

01

Kogo ta umowa dotyczy

Niniejsza umowa jest zawarta między TDACRM SOLUTIONS SRL, spółką zarejestrowaną w państwie Rumunia — my, nas — a organizacją, która instaluje MailAnyone na swoim portalu Bitrix24 — ty. Nasze dane rejestrowe i adres, pod którym można się z nami skontaktować, znajdują się u dołu tej strony.

Instalacja aplikacji lub korzystanie z niej oznacza akceptację tych warunków. Jeśli akceptujesz je w imieniu spółki, potwierdzasz, że możesz ją związać. MailAnyone jest sprzedawany organizacjom do użytku w ich działalności: nie jest produktem konsumenckim i nie stosuje się do niego konsumenckie prawo odstąpienia od umowy.

02

Co daje licencja

Dopóki trwa twój okres próbny albo abonament, przysługuje ci niewyłączna i nieprzenoszalna licencja na korzystanie z MailAnyone na jednym portalu Bitrix24. Wewnątrz tego portalu nie ma limitu użytkowników: cena jest za portal, a nie za stanowisko.

• Jeden portal na abonament. Drugi portal wymaga drugiego abonamentu.
• Licencja obejmuje korzystanie z aplikacji w takiej postaci, w jakiej jest oferowana, poprzez Bitrix24. Nie przyznaje żadnych praw do kodu źródłowego.
• Nie wolno jej odsprzedawać, sublicencjonować, wynajmować ani oferować jako własnej usługi.
• Nie wolno aplikacji kopiować, dekompilować ani poddawać inżynierii wstecznej, chyba że prawo na to zezwala mimo tej klauzuli.
• Nie wolno używać jej do wysyłania niezamówionej poczty masowej. Nie jest do tego zbudowana, a robienie tego narusza tę umowę, a w większości państw także prawo.

Aplikacja, jej kod, jej projekt i jej nazwa pozostają nasze. To, co za jej pomocą piszesz — twoje wiadomości, twoje szablony, twoja lista dostawców — pozostaje twoje, a nic w tej umowie nie daje nam prawa do wykorzystania tego do czegokolwiek poza świadczeniem ci usługi. Nie użyjemy nazwy ani logo twojej firmy jako referencji bez uprzedniego zapytania.

03

Okres próbny

Każdy portal dostaje 7 dni od chwili zainstalowania aplikacji, z pełną funkcjonalnością i bez karty. Na koniec nic nie jest pobierane i nic nie odnawia się samo: jeśli nic nie zrobisz, okres próbny po prostu wygasa.

Gdy wygaśnie bez wykupienia abonamentu, wysyłka się zatrzymuje. To, co już masz, zostaje na miejscu i pozostaje czytelne — rozmowy, szablony i lista dostawców nie są usuwane dlatego, że skończył się okres próbny.

04

Cena i płatność

Abonament kosztuje $15 miesięcznie albo $150 rocznie, w walucie USD, za portal Bitrix24. Plan roczny to koszt dziesięciu miesięcy za dwanaście miesięcy korzystania.

Płatność pobiera Stripe, a nie Market Bitrix24. Abonament wykupujesz z ekranu licencji w aplikacji, który otwiera własną stronę płatności Stripe; dane twojej karty trafiają do Stripe i nigdy nie docierają na nasze serwery. Twoje faktury i dane rozliczeniowe znajdują się w portalu rozliczeniowym Stripe, który otwiera ten sam ekran.

Ceny nie zawierają podatków, które mogą cię dotyczyć. Kwota faktycznie pobierana, wraz z doliczonym tam podatkiem, jest pokazywana na stronie płatności Stripe, zanim ją zatwierdzisz. Jeśli nasze ceny się zmienią, nowa cena obowiązuje od twojego następnego odnowienia i nigdy nie dotyczy okresu już opłaconego, a uprzedzimy cię, zanim to nastąpi.

05

Odnowienie i rezygnacja

Abonament odnawia się sam na koniec każdego okresu — miesięcznego albo rocznego, zależnie od tego, który wybrałeś — dopóki go nie anulujesz.

Anulujesz go w portalu rozliczeniowym Stripe, dostępnym z ekranu licencji w aplikacji. Rezygnacja odnosi skutek z końcem okresu, który już opłaciłeś: zrezygnuj drugiego dnia opłaconego miesiąca, a aplikacja będzie działać do końca tego miesiąca. Nie zwracamy pieniędzy za niewykorzystaną część okresu.

Jeśli płatność się nie powiedzie, Stripe ponawia ją przez kilka dni, a aplikacja przez ten czas działa. Odrzucona karta to nie rezygnacja. Dostęp ustaje dopiero wtedy, gdy subskrypcja faktycznie się zakończy i opłacony okres dobiegnie końca.

06

Za co odpowiadasz

Aplikacja wysyła z twojej skrzynki, w twoim imieniu, do osób, które sam wybierasz. Ten podział ról decyduje o tym, gdzie leży odpowiedzialność.

• Twoja skrzynka i dane logowania do niej. Podłączasz skrzynkę, do której masz prawo, dbasz o jej działanie i zachowujesz hasło dla siebie. Sięgamy do tej skrzynki wyłącznie przy użyciu danych, które sam wprowadzisz.
• To, co wysyłasz. Treść każdej wiadomości należy do ciebie: jej zgodność z prawem, jej prawdziwość i skutki jej wysłania.
• Osoby, do których piszesz. To ty jesteś administratorem ich danych osobowych. Posiadanie podstawy prawnej do kontaktu z nimi, poinformowanie ich o tym, co dzieje się z ich danymi, i odpowiadanie na ich żądania należy do ciebie, a nie do nas.
• Zasady dotyczące marketingu, tam gdzie mają zastosowanie. Jeśli wiadomość jest marketingowa, obowiązują ją przepisy o zgodzie i o rezygnacji z otrzymywania wiadomości, i obowiązują one ciebie.
• Twój portal Bitrix24: kto ma do niego dostęp, kto może instalować na nim aplikacje i kto może czytać rozmowy, które aplikacja zapisuje w twoich rekordach.
• Twoje własne kopie. Aplikacja nie jest usługą kopii zapasowych. Wszystko, co wysyła, jest zapisywane także w twoim Bitrix24 i to tam znajduje się twoja trwała kopia.

Jeśli konto jest używane do wysyłania bezprawnej poczty albo w sposób zagrażający usłudze lub innym klientom, możemy je zawiesić. Powiemy dlaczego i przywrócimy je, gdy tylko przyczyna zniknie.

07

Dostępność

Nie oferujemy umowy o poziomie usług, gwarancji dostępności ani zwrotu pieniędzy, rabatu czy jakiejkolwiek innej rekompensaty, gdy aplikacja jest niedostępna. Lepiej powiedzieć to tutaj, niż zostawić do odkrycia później.

Aplikacja działa na serwerze w Niemczech. Czasem będzie niedostępna — z powodu wdrożenia, prac serwisowych albo dlatego, że nie działa coś, od czego zależy: twój serwer pocztowy, twój portal Bitrix24 albo sieć po drodze. Odpowiedzi są zbierane przez odpytywanie mniej więcej raz na minutę, więc odpowiedź pojawiająca się minutę po nadejściu to normalne działanie, a nie usterka.

Nie gwarantujemy, że każda wiadomość zostanie dostarczona ani że każda odpowiedź zostanie dopasowana do właściwego rekordu. Dostarczenie należy do twojego serwera pocztowego i do serwera odbiorcy. Dopasowanie jest dokładne, gdy odpowiedź niesie właściwe nagłówki. Gdy tych nagłówków brakuje, opieramy się na kodzie w temacie i adresie nadawcy, a dopasowanie uzyskane w ten sposób jest oznaczane do potwierdzenia przez człowieka, a nie po cichu przyjmowane za pewnik.

08

Wsparcie

Wsparcie to formularz w ustawieniach aplikacji i adres e-mail u dołu tej strony, w języku angielskim, francuskim lub włoskim. Odpowiadamy w godzinach pracy w państwie Rumunia, tak szybko, jak rozsądnie możemy. Nie ma gwarantowanego czasu odpowiedzi.

Zgłoszenie wysłane przez formularz jest zapisywane w naszej bazie danych i tam zostaje: to, co napisałeś, nie opuszcza naszych serwerów. Na zewnątrz idzie tylko krótkie powiadomienie na naszą własną skrzynkę wsparcia, niosące numer zgłoszenia i numer twojego portalu, żeby ktoś otworzył aplikację i je przeczytał. Polityka prywatności opisuje to w całości.

09

Zmiany w aplikacji

Aplikacja będzie się zmieniać. Dodajemy funkcje, przerabiamy je, a czasem usuwamy taką, która na siebie nie zarabia. Zmiana, która tylko dodaje albo ulepsza, nie wymaga uprzedzenia.

Zmiana, która istotnie ogranicza to, co aplikacja robi — coś, za co płaciłeś, przestaje istnieć — jest ogłaszana na tej stronie przed wejściem w życie, tak samo jak zmiana tych warunków, a nie zostawiana tobie do odkrycia. Możesz zrezygnować w dowolnej chwili, a rezygnacja działa tak, jak opisano wyżej: aplikacja działa do końca okresu, który już opłaciłeś.

10

Czego nie obiecujemy

Aplikacja jest dostarczana taka, jaka jest. W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy gwarancje dorozumiane: że nadaje się do określonego celu, że będzie działać nieprzerwanie, że jest wolna od wad albo że przyniesie jakikolwiek konkretny efekt handlowy.

W szczególności nie gwarantujemy dostarczalności. To, czy wiadomość dotrze do skrzynki odbiorczej, zależy od twojego serwera pocztowego, od reputacji twojej domeny i od filtrów odbiorcy — a żadnego z tych elementów nie kontrolujemy i przez żaden z nich nie przechodzimy.

11

Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, za utracony zysk, utracone kontrakty, utracone możliwości ani za uszczerbek na reputacji, ani za utratę danych, których kopia znajduje się w twoim Bitrix24.

Nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia wynikające z tej umowy, na jakiejkolwiek podstawie prawnej, jest ograniczona do opłat, które wniosłeś na naszą rzecz w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających powstanie roszczenia.

Nic tutaj nie ogranicza odpowiedzialności, której nie da się ograniczyć na mocy prawa: za oszustwo, winę umyślną, rażące niedbalstwo oraz za śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną naszym niedbalstwem.

12

Czas trwania, rozwiązanie i usunięcie danych

Niniejsza umowa zaczyna obowiązywać z chwilą zainstalowania aplikacji i trwa tak długo, jak trwa okres próbny albo abonament. Możesz ją zakończyć w dowolnej chwili, anulując abonament i odinstalowując aplikację.

Odinstalowanie usuwa z naszych systemów wszystko, co należy do twojego portalu — rozmowy, wiadomości, załączniki, dostawców, szablony, dane logowania i tokeny — kaskadowo, trwale i bez żadnej pozostałej kopii. Wszystko, co aplikacja zapisała na osi czasu i na Dysku w twoim Bitrix24, zostaje w twoim Bitrix24. Odinstalowanie nie anuluje subskrypcji w Stripe: anuluj ją osobno, inaczej się odnowi.

Możemy zakończyć tę umowę, jeśli ją naruszysz i nie usuniesz naruszenia po naszym wezwaniu, albo jeśli abonament pozostaje nieopłacony po tym, jak Stripe przestanie ponawiać próby. Uprzedzilibyśmy cię, zanim to zrobimy, chyba że naruszenie jest tego rodzaju, że czekanie byłoby nierozsądne.

13

Ochrona danych osobowych

Sposób, w jaki aplikacja postępuje z danymi, opisuje polityka prywatności, która stanowi część tej umowy. W odniesieniu do korespondencji w twoim portalu to ty jesteś administratorem, a my twoim podmiotem przetwarzającym, działającym na twoje polecenie; w odniesieniu do naszych własnych danych o koncie, płatnościach i wsparciu administratorem jesteśmy my.

Podmioty przetwarzające, z których korzystamy, są tam wymienione wraz z lokalizacją i tym, co dla nas robią. Jeśli twoja organizacja potrzebuje odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych na własnym wzorze, napisz do nas, a ją podpiszemy.

14

Prawo właściwe

Niniejsza umowa podlega prawu państwa Rumunia, a sądy właściwe dla państwa Rumunia są właściwe dla wszelkich sporów z niej wynikających. Nic w tej klauzuli nie odbiera ci ochrony, którą daje ci bezwzględnie obowiązujące prawo twojego własnego państwa i której nie można wyłączyć umową.

Umowa jest sporządzona w języku angielskim. Tam, gdzie publikowane jest tłumaczenie, ma ono charakter pomocniczy, a wiążący jest tekst angielski.

15

Reszta, krótko

Klauzule, które mają znaczenie, ale nie potrzebują każda osobnego akapitu. Są zwyczajne i są tu w całości, a nie w dokumencie, o który trzeba by osobno poprosić.

• Nie możesz przenieść tej umowy na kogoś innego bez zapytania nas. My możemy ją przenieść w ramach sprzedaży lub reorganizacji przedsiębiorstwa i uprzedzilibyśmy cię o tym.
• Jeśli któraś klauzula okaże się niewykonalna, reszta pozostaje w mocy, a tę klauzulę odczytuje się w zakresie, na jaki prawo zezwala.
• Niniejsza umowa i polityka prywatności stanowią całość tego, co uzgodniliśmy w sprawie aplikacji, i zastępują wszystko, co powiedziano wcześniej.
• Jeśli nie wyegzekwujemy jakiegoś postanowienia od razu, nie znaczy to, że z niego zrezygnowaliśmy.
• Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie spowodowane okolicznością pozostającą poza jej rozsądną kontrolą, przez czas jej trwania.

16

Zmiany tych warunków

Data u góry tej strony zmienia się wtedy, gdy zmieniają się te warunki, i tylko wtedy. Jest stałą trzymaną w kodzie źródłowym obok tekstu, więc strona nie może twierdzić, że była zmieniana, jeśli nie była.

Jeśli zmiana jest istotna, napiszemy o tym na tej stronie, zanim wejdzie w życie, a obowiązywać będzie od twojego następnego odnowienia. Jeśli jej nie akceptujesz, zrezygnuj przed tym odnowieniem. Zmiana nigdy nie działa wstecz na okres, który już opłaciłeś.